Het beschikbaar maken van zorggegevens tussen organisaties draait om veel meer dan het technisch verbinden van systemen. Zorgaanbieders moeten erop kunnen vertrouwen dat de informatie die zij van elkaar ontvangen klopt en compleet is. Minstens zo belangrijk is dat vooraf duidelijk is wie aanspreekbaar is wanneer gegevens ontbreken of onjuist blijken. Dat is de kern van de boodschap vanuit het programma CumuluZ.
Verder dan koppelen van systemen
In de discussie over gegevensuitwisseling ligt de nadruk vaak op infrastructuur en techniek. Maar een werkende verbinding tussen informatiesystemen zegt nog niets over de bruikbaarheid van de data die erdoorheen stroomt. Voor een arts, verpleegkundige of behandelaar is onbetrouwbare of onvolledige informatie weinig waard, en kan die in het slechtste geval tot verkeerde beslissingen leiden. Databeschikbaarheid begint daarom bij de kwaliteit van de gegevens zelf.
Afspraken over verantwoordelijkheid
Een tweede voorwaarde is helderheid over verantwoordelijkheden. Zodra zorgorganisaties gegevens met elkaar delen, ontstaat de vraag wie ervoor instaat dat die informatie actueel en correct is. Zonder duidelijke afspraken blijft onduidelijk bij wie een zorgverlener terecht kan als er iets niet klopt. Het vastleggen van die rollen en aansprakelijkheden is volgens de betrokkenen een randvoorwaarde om vertrouwen tussen partijen op te bouwen.
Belang voor de zorgsector
Voor de brede zorgsector raakt dit vraagstuk aan actuele thema's. Goede en betrouwbare gegevensuitwisseling kan bijdragen aan betere samenwerking tussen ziekenhuizen, de langdurige zorg, de geestelijke gezondheidszorg en de eerste lijn. Ook in het licht van het aanhoudende personeelstekort is efficiënte, betrouwbare informatiedeling van belang: zorgverleners verliezen minder tijd aan het opnieuw opvragen of verifiëren van gegevens.
De kernpunten op een rij:
- Kwaliteit voorop:beschikbare data moet juist en volledig zijn om bruikbaar te zijn.
- Vertrouwen:organisaties moeten kunnen bouwen op elkaars informatie.
- Verantwoordelijkheid:vooraf vastleggen wie aanspreekbaar is bij fouten of hiaten.
De boodschap is dat technische verbindingen pas waarde krijgen als ze worden onderbouwd door afspraken over kwaliteit en verantwoordelijkheid. Pas dan ontstaat een stelsel waarin zorgverleners de juiste informatie op het juiste moment kunnen vertrouwen.